Termeni și condiții

Condiții generale

Site-ul ecohorti.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este administrat de societatea HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L.

Înainte de utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorii sunt rugați să citească prezentul document, politica privind modulele cookie și politica de confidențialitate.

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și că acceptă să îi respecte, împreună cu politicile aplicabile protecției datelor.

Termenii și condițiile pot fi actualizați prin publicarea unei versiuni revizuite pe Site. Modificările devin aplicabile de la data publicării, în limitele permise de legislația în vigoare.

Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, simbolurile, fotografiile, scripturile, programele și celelalte materiale integrate în Site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Reproducerea, modificarea, transferul, distribuirea, republicarea, copierea sau transmiterea materialelor în orice formă este interzisă fără acordul prealabil al HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L., cu excepția situațiilor permise expres de lege.

Comanda

Comenzile pot fi efectuate prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor de finalizare afișate pe Site.

Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă înregistrarea comenzii și nu garantează rezervarea produsului. Comanda este înregistrată numai după finalizarea tuturor pașilor necesari.

Prin plasarea comenzii, cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale și este de acord să fie contactat de vânzător atunci când procesarea comenzii necesită clarificări.

Anularea unei comenzi

Vânzătorul poate anula comanda, cu informarea prealabilă a cumpărătorului, în situații justificate, precum furnizarea unor date incomplete sau incorecte, imposibilitatea procesării, lipsa produselor din stoc ori apariția unor erori tehnice evidente.

Dreptul de retragere

Consumatorul poate beneficia de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, cu respectarea condițiilor și excepțiilor legale. Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de retur.

Dacă un produs comandat nu poate fi livrat, cumpărătorul va fi informat. În cazul în care produsul a fost achitat, suma corespunzătoare va fi restituită printr-o metodă agreată, în termenul legal aplicabil.

Informațiile despre caracteristicile produselor sunt prezentate în paginile individuale ale acestora. Comanda cumpărătorului constituie o ofertă de cumpărare, iar notificarea automată transmisă după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă în mod automat acceptarea comenzii.

Plasarea comenzii

Comanda poate fi transmisă prin intermediul Site-ului, folosind coșul de cumpărături și formularul de finalizare.

După plasarea comenzii, cumpărătorul poate primi un email de confirmare la adresa furnizată. Confirmarea automată indică înregistrarea solicitării, nu acceptarea definitivă a comenzii.

Dacă o comandă nu poate fi procesată, cumpărătorul va fi contactat în cel mai scurt timp posibil.

Prețurile produselor

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat altfel. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente de afișare.

Modalitatea de plată, costul transportului și alte informații relevante sunt prezentate în coș sau în pagina de finalizare a comenzii.

HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a erorilor evidente.

Livrarea bunurilor

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul estimat de livrare curge din momentul expedierii și poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produselor și activitatea transportatorului.

Toate comenzile depind de disponibilitatea produselor în stoc. Dacă apar dificultăți de aprovizionare, cumpărătorul va fi informat cu privire la opțiunile disponibile.

Termenele de livrare pot suferi modificări din cauze care nu pot fi controlate direct de vânzător, inclusiv condiții meteo severe, blocaje, volume ridicate de expediții sau probleme logistice ale curierului.

Dacă termenul estimat nu poate fi respectat, cumpărătorul poate fi informat și poate opta, în funcție de situație, pentru menținerea comenzii cu un nou termen sau pentru anulare.

Politica de retur

Consumatorii pot solicita returnarea produselor achiziționate online în termenul și în condițiile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Pașii generali pentru retur

1. Transmiterea intenției de retur la adresa office@ecohorti.ro sau la numărul 0740 155 378.
2. Ambalarea produselor în condiții adecvate, împreună cu documentele primite.
3. Expedierea coletului către HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L., Str. Nicolae Bălcescu nr. 194, Balș, județul Olt.
4. Verificarea cantitativă și calitativă a produselor după recepție.

Produsele returnate trebuie să respecte condițiile prevăzute de lege și de politica de retur publicată pe Site. Costurile de transport aferente returului pot reveni consumatorului, exceptând situațiile în care legislația stabilește altfel.

Restituirea sumelor se realizează prin metoda prevăzută de politica de retur și de legislația aplicabilă, după verificarea produselor.

Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de politicile comerciale ale producătorilor.

Produsele sunt comercializate în ambalajele și configurațiile puse la dispoziție de furnizori sau producători, în funcție de categoria și specificul fiecărui articol.

Pentru soluționarea unei solicitări de garanție, cumpărătorul trebuie să transmită informațiile comenzii, descrierea problemei și, dacă este necesar, fotografii sau alte documente relevante.

Confidențialitate și date cu caracter personal

Datele furnizate prin Site, precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email, sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, facturare, expediere, comunicare și soluționarea solicitărilor.

Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile protecției datelor cu caracter personal.

Persoanele vizate beneficiază de drepturile recunoscute de legislația în vigoare, inclusiv dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și, după caz, portabilitate.

Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

Limitarea răspunderii

HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L. depune eforturi pentru prezentarea corectă a informațiilor, caracteristicilor, fotografiilor și prețurilor produselor. Totuși, pot exista diferențe de prezentare, actualizări ale producătorilor sau erori tehnice.

Fotografiile au caracter ilustrativ. Nuanțele, ambalajele, etichetele și unele detalii pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă.

Specificațiile tehnice și informațiile despre produse sunt furnizate de producători sau distribuitori. Utilizatorul trebuie să verifice compatibilitatea produselor cu proiectul său înainte de comandă.

Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și în limita stocului disponibil.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Raporturile dintre HORTIMAG BLIA CONCEPT S.R.L. și cumpărători sunt guvernate de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi trimise instanțelor competente, conform legislației aplicabile.